Politique d'expédition

Chez Lumaraglow, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

• International : 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier lors des périodes de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 25 jours ouvrés après son expédition, contactez-nous à quentin@lumaraglow.fr afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à quentin@lumaraglow.fr, en joignant si possible des photos du colis et du produit.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande.